Personenbezogene Daten

Im Allgemeinen verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten nur, um Ihre Anfrage zu beantworten, den Auftrag zu bearbeiten oder Ihnen Zugang zu speziellen Informationen oder Angeboten zu verschaffen. Es kann notwendig sein, Ihre Daten bereitzuhalten, um auf Ihre Wünsche besser eingehen zu können, unsere Produkte und Leistungen zu verbessern, um Sie über unsere Angebote zu informieren.

Wir schützen Ihre Informationen durch moderne Sicherheitssysteme, halten uns an die Datenschutzbestimmungen und verarbeiten und nutzen Ihre Daten nur für die Zwecke, zu denen Sie uns berechtigt haben. 

Unsere Kundendaten erheben wir grundsätzlich direkt vom Kunden. So können Sie selbst entscheiden, welche Daten Sie an uns übermitteln. Darüber hinaus haben Sie Kenntnis von Inhalt und Umfang der persönlichen Daten. 

Die Mitarbeiter sind zur Einhaltung des Datengeheimnisses nach § 5 Bundesdatenschutzgesetz verpflichtet. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten weder an Dritte verkaufen noch anderweitig vermarkten.

Statistische Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden von Zeit zu Zeit auch nicht personenbezogene Informationen (z. B. verwendete Internetbrowser und Betriebssystem; Domainname der Website, von  der sie kamen, Anzahl der Besucher, durchschnittliche Verweilzeit, aufgerufene Seiten gesammelt. Wir verwenden diese Informationen, um die Attraktivität unserer Website zu ermitteln und deren Inhalt zu verbessern.

Verwendung von Cookies

Beim Besuch unserer Website kann es vorkommen, dass wir Informationen in Form eines Cookie auf Ihrem Computer ablegen, durch dass er bei Ihrem nächsten Besuch automatisch wieder erkannt wird. Cookies erlauben es beispielsweise, eine Website Ihren Interessen anzupassen oder Ihr Kennwort zu speichern, damit Sie es nicht jedes Mal neu eingeben müssen. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihren Computer wiedererkennen, stellen Sie Ihren Internetbrowser so ein, dass er Cookies von Ihrer Computerfestplatte löscht, alle Cookies blockiert oder Sie warnt, bevor ein Cookie gespeichert wird.

Datenschutzerklärung für die Integration von Social Plugins

Um das eins-Internetangebot für unsere Nutzer attraktiver und benutzerfreundlicher zu machen, binden wir Social Plugins von ausgewählten Plattformen (z.B. Google+, Twitter, Free Dictionary, Webnews etc.) ein. Diese Plugins sind durch ein Logo des jeweiligen Anbieters und einen schriftlichen Zusatz gekennzeichnet. Integriert sind hierbei insbesondere auch Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem "Like-Button" ("Gefällt mir“) auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: developers.facebook.com/docs/plugins/

Der Aufruf einer Seite unseres Angebots mit einem solchen Plugin in Ihrem Browser führt zum Aufbauen einer direkten Verbindung mit dessen Servern. Dies dient in erster Linie dazu, den Inhalt des Plugins darzustellen. Der Anbieter erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Ein Klick auf den Button eines der verlinkten sozialen Netzwerke bedeutet also, dass der Anwender seine Zustimmung erteilt, Daten an den jeweiligen Betreiber des sozialen Netzes zu übermitteln.

Sind Sie gleichzeitig bei einem Anbieter angemeldet, kann dieser ein Surfprofil von Ihnen erstellen. Unter bestimmten Umständen kann der Plattformanbieter hierbei ein Cookie auf Ihrem Rechner speichern. Ob Sie diese Cookies zulassen wollen, entscheiden Sie über die Einstellungen Ihres Internetbrowsers.
Wenn Sie den Facebook „Like-Button“ anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von facebook unter de-de.facebook.com/policy.php Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte vor Aktivierung des Buttons aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus.

Google Analytics

Die Websiten www.eins.de, www.eins-enerige.de und der Onlineservice der eins benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Fragen zum Datenschutz

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zum Datenschutz haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. 

E-Mail an: datenschutz@eins.de

Die Weiterentwicklung des Internets wirkt sich auch auf unsere Datenschutzstrategie auf. Änderungen werden wir Ihnen an dieser Stelle rechtzeitig bekanntgeben.

Allgemeines

Wir weisen darauf hin, dass die Übertragung von Daten im Internet (z B. bei Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann.

Haftungsbedingungen

Die Inhalte unserer Seiten wurden mit großer Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen. 

Der Zugriff auf diese Website sowie die Nutzung dieser Website unterliegen den nachstehenden Nutzungsbedingungen sowie den einschlägigen Gesetzen und Verordnungen. Durch und mit Zugriff und/oder Nutzung dieser Website erklärt der Nutzer sich ohne Einschränkung oder Abänderung mit den nachstehenden Nutzungsbedingungen einverstanden.

Soweit nicht anders angegeben, sind die Inhalte dieser Website einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf den Text, der enthaltenen Bilder und deren Anordnung, Eigentum von eins energie in sachsen GmbH & Co. KG (im Folgenden eins).

Das gilt nicht für Inhalte Dritter, auf die ggf. durch Links verwiesen wird. Die Urheberrechte an diesen liegen im Zweifel bei den Inhabern der durch Links verbundenen Website. Alle mit Warenzeichen-, Servicezeichen- oder sonstigen Schutzrechtsvermerken gekennzeichneten Inhalte, die in dieser Website verwendet werden oder auf die verwiesen wird, stehen im Eigentum ihrer jeweiligen Rechtsinhaber. 

Links auf dieser Website können auf Websites oder Leistungen verweisen, die nicht von eins betrieben werden. eins macht keine Aussage über und steht in keiner Weise für Leistungen oder Produkte Dritter beziehungsweise die auf deren Website enthaltenen Inhalte ein. Ein Verweis auf eine andere Website stellt keine Billigung dieser Website oder der darin enthaltenen Leistung dar. Die Nutzung der Informationen auf einer solchen Website oder der darin angebotenen Leistung erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

Der Inhalt dieser Website kann in keiner Weise so ausgelegt werden, dass dadurch Stillschweigen durch Rechtsverwirkung oder auf sonstige Weise eine Lizenz bzw. Titel an einem Urheberrechtspatent, Warenzeichen oder sonstigen Schutzrecht von eins an einer dritten Partei übertragen wurde. 

Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von eins dürfen weder diese Website noch der darin zur Verfügung gestellte Inhalt (insbesondere auch grafische Abbildungen, Audio- und Videosequenzen, Buttons und Text) kopiert, nachgedruckt, veröffentlicht, versandt, übertragen oder in irgendeiner sonstigen Weise verbreitet oder vertrieben werden. Ausdrücklich zugelassen ist jedoch die Herstellung einer einzelnen Kopie zur ausschließlich persönlichen, nicht kommerziellen Verwendung durch Herunterladen auf einen PC, einschließlich der dauerhaften oder temporären Speicherung auf diesem PC, der Anzeige der Inhalte im Offline-Modus und der Herstellung einer Papierkopie von Teilen des Inhalts. Dies gilt jedoch nur unter der Voraussetzung, dass die Website und der Inhalt hierdurch nicht verändert werden und alle Hinweise auf Urheberrechte, Patente, Warenzeichen und sonstige Schutzrechte auch auf den hergestellten Kopien enthalten sind oder ein entsprechender Hinweis dort eingefügt wird, sofern es sich um Ausschnitte handelt.

Sofern nicht ausdrücklich etwas Gegenteiliges erklärt wird, darf sich eins darauf verlassen, dass alle Informationen, die der Nutzer auf dieser Website zur Verfügung stellt, nicht vertraulich oder durch ein Schutzrecht belegt sind. Der Nutzer erklärt durch die Eingabe von Informationen, dass er rechtmäßig befugt ist, diese Informationen zur Verfügung zu stellen. Aufgrund der offenen Natur des Internets empfiehlt eins, keine Informationen zur Verfügung zu stellen, die der Nutzer als vertraulich erachtet.

Die Informationen auf dieser Website werden kostenlos zur Verfügung gestellt. Bei den in der Website getroffenen Aussagen handelt es sich nicht um eine Beratungsleistung von eins.

Ansprüche, insbesondere für die Eignung zu einem bestimmten Zweck oder die Nichtverletzung von Rechten Dritter, bestehen nicht. eins haftet, außer im Fall von Vorsatz, in keinem Fall für Schäden, die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website oder ihrem Inhalt entstehen. Dies gilt ungeachtet der Klageform und der Frage, ob dieser Anspruch vertraglich oder außervertraglich begründet wurde.

Eine Verlinkung der Internetseite der eins energie in sachsen GmbH & Co. KG ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.

Verbraucherbeschwerden/Schlichtungsstelle

Der Kunde hat das Recht, sich jederzeit mit seinen Beanstandungen, insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität der Leistungen von eins, die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, an den Kundenservice von eins, Johannisstraße 1, 09111 Chemnitz, Tel. 0371 525-2525, E-Mail: kundenbetreuung@eins.de zu wenden. Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB werden seine Beanstandungen (Verbraucherbeschwerden) innerhalb einer Frist von 4 Wochen ab Zugang der Verbraucherbeschwerde bei eins beantwortet.

Hilft eins der Beschwerde des Kunden nicht ab, kann der Kunde die Schlichtungsstelle nach § 111 b EnWG anrufen. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt. eins ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Anschrift und Kontaktdaten der Schlichtungsstelle lauten wie folgt:

Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstr. 133, 10117 Berlin, Tel. 030 2757240-0, Fax: 030 2757240-69, info@schlichtungsstelle-energie.de, www.schlichtungsstelle-energie.de (Montag – Freitag 10 – 16 Uhr). 

Auskünfte zu Verbraucherrechten erteilt der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postanschrift Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice, Postfach 8001, 53155 Bonn, Tel. 030 22480-500 oder 01805 101000, Fax 030 22480-515.

Nach § 47 a Telekommunikationsgesetz besteht die Möglichkeit, ein Schlichtungsverfahren vor der Bundesnetzagentur einzuleiten, wenn Streit darüber besteht, ob der Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten bestimmte, in § 45 a TKG aufgeführte Endkundenrechte nicht berücksichtigt hat. Hierzu muss ein Antrag bei der Bundesnetzagentur gestellt werden. Der Antrag ist zu richten an: Bundesnetzagentur Referat 216, Schlichtungsstelle, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefax: 030 22480518. Nähere Details zum Verfahrensablauf erhalten Sie auf der Internetseite der Bundesnetzagentur, www.bundesnetzagentur.de.

Unser Unternehmen nimmt darüber hinaus an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.